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民生二人转奢侈品箱包维修也奢侈

发布时间:2020-03-23 09:55:01 阅读: 来源:硅系厂家

出场人物:老胡小彭

台前引语:最新出炉的一份调查报告显示,在涉及奢侈箱包的消费者投诉中,售后服务占到了半数以上,问题集中在不提供保修服务、维修时间太长、费用太高上。更有甚者,一个价值1万多元的皮包,其维修费用居然比本身价格还要高。为什么奢侈品的维修也如此“奢侈”?究竟是国际惯例还是霸王条款?今天的民生二人转,咱们就来聊聊,这奢侈品箱包修到底该不该奢侈?

小彭:都说奢侈品都是纯手工打造,各个制作环节都是精益求精,稍有差错就报废了,按说这质量应该很好的,还需要维修吗?

老胡:这都什么逻辑?要说精益求精,它能和飞机比吗?飞机都得维修,何况一个包?最可气的是,飞机都有保修期,可这些个奢侈皮包却没有保修期。

小彭:你干嘛总拿皮包和飞机比啊?这飞机有问题不修,是要出大事的,这皮包就算有点什么毛病,顶多就是背不了了,这俩能比吗?

老胡:我看,这奢侈品牌都是让你们这些人给惯坏的。我问你,如果不是奢侈皮包,刚背了没两天,有问题了,你会怎么办?

小彭:直接去商场找他们换啊。最不济也得修。

老胡:维修费用怎么算呢?

小彭:当然是他们负责啦,才背了几天,肯定没过保修期啊。

老胡:那要是他们不给你修怎么办?

小彭:直接找他们经理,再不行就打电话投诉呗。

老胡:这不就结了。难不成这奢侈皮包就不是皮包?出了问题就该算自己倒霉?

小彭:这不也是没办法吗?能保修当然好啦,可人家都说了,这是国际惯例,到哪儿都没有保修的。

老胡:什么国际惯例?我看是霸王惯例吧。就算在国外也没保修,可这毕竟是中国,讲究的是入乡随俗。光知道上我们这开发广阔市场,就不能为我们开发新服务吗?

小彭:人家也有人家的难处,这奢侈品不是从流水线上出来的,对于工艺啊、配件啊都有讲究,要是随便找地方给你修,你也不答应啊。

老胡:这事应该归他们考虑,销售额达到一定数量,就应该考虑售后维修如何升级的问题。总不能让大家买了包,都放家里供起来吧。

小彭:你还别说,听说咱们这报修率确实要比国外高出不少,说是和咱们使用频率高有关系。据说有的人买一个奢侈皮包,恨不得买菜都拎着,当然容易坏。

老胡:这都什么逻辑?使用频率高?有本事他在皮包的说明书上写一句,本包一年只限背多少次,超出次数使用造成的质量问题,由用户自行解决。

小彭:我看你今天是吃了枪药吧,整个一扫射啊,看哪都不顺眼。照你的意思,是不是它们最好都实行终生免费维修,实在修不了就免费以旧换新?

老胡:终生免费维修是不可能的,但是制定一个保修期还是完全可以,也是应该做到的。中国已经成为全球第二大奢侈品消费国,按说咱们都应该享受VIP待遇啊,最不济也得有个“三包”吧。

小彭:其实,你说的这些我都同意。谁不希望有一个完善的售后维修服务?可问题是,人家那些奢侈品牌不同意啊。

老胡:这事儿好办,大家一块用脚投票,好好晾他们一阵,保准最后一个个都同意了。

小彭:行,我先举手同意,祝你这一宏伟计划早日成功。

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