民生二人转奢侈品箱包维修也奢侈

出场人物：老胡小彭

台前引语：最新出炉的一份调查报告显示，在涉及奢侈箱包的消费者投诉中，售后服务占到了半数以上，问题集中在不提供保修服务、维修时间太长、费用太高上。更有甚者，一个价值1万多元的皮包，其维修费用居然比本身价格还要高。为什么奢侈品的维修也如此“奢侈”？究竟是国际惯例还是霸王条款？今天的民生二人转，咱们就来聊聊，这奢侈品箱包修到底该不该奢侈？

小彭：都说奢侈品都是纯手工打造，各个制作环节都是精益求精，稍有差错就报废了，按说这质量应该很好的，还需要维修吗？

老胡：这都什么逻辑？要说精益求精，它能和飞机比吗？飞机都得维修，何况一个包？最可气的是，飞机都有保修期，可这些个奢侈皮包却没有保修期。

小彭：你干嘛总拿皮包和飞机比啊？这飞机有问题不修，是要出大事的，这皮包就算有点什么毛病，顶多就是背不了了，这俩能比吗？

老胡：我看，这奢侈品牌都是让你们这些人给惯坏的。我问你，如果不是奢侈皮包，刚背了没两天，有问题了，你会怎么办？

小彭：直接去商场找他们换啊。最不济也得修。

老胡：维修费用怎么算呢？

小彭：当然是他们负责啦，才背了几天，肯定没过保修期啊。

老胡：那要是他们不给你修怎么办？

小彭：直接找他们经理，再不行就打电话投诉呗。

老胡：这不就结了。难不成这奢侈皮包就不是皮包？出了问题就该算自己倒霉？

小彭：这不也是没办法吗？能保修当然好啦，可人家都说了，这是国际惯例，到哪儿都没有保修的。

老胡：什么国际惯例？我看是霸王惯例吧。就算在国外也没保修，可这毕竟是中国，讲究的是入乡随俗。光知道上我们这开发广阔市场，就不能为我们开发新服务吗？

小彭：人家也有人家的难处，这奢侈品不是从流水线上出来的，对于工艺啊、配件啊都有讲究，要是随便找地方给你修，你也不答应啊。

老胡：这事应该归他们考虑，销售额达到一定数量，就应该考虑售后维修如何升级的问题。总不能让大家买了包，都放家里供起来吧。

小彭：你还别说，听说咱们这报修率确实要比国外高出不少，说是和咱们使用频率高有关系。据说有的人买一个奢侈皮包，恨不得买菜都拎着，当然容易坏。

老胡：这都什么逻辑？使用频率高？有本事他在皮包的说明书上写一句，本包一年只限背多少次，超出次数使用造成的质量问题，由用户自行解决。

小彭：我看你今天是吃了枪药吧，整个一扫射啊，看哪都不顺眼。照你的意思，是不是它们最好都实行终生免费维修，实在修不了就免费以旧换新？

老胡：终生免费维修是不可能的，但是制定一个保修期还是完全可以，也是应该做到的。中国已经成为全球第二大奢侈品消费国，按说咱们都应该享受VIP待遇啊，最不济也得有个“三包”吧。

小彭：其实，你说的这些我都同意。谁不希望有一个完善的售后维修服务？可问题是，人家那些奢侈品牌不同意啊。

老胡：这事儿好办，大家一块用脚投票，好好晾他们一阵，保准最后一个个都同意了。

小彭：行，我先举手同意，祝你这一宏伟计划早日成功。

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