合肥供电公司建停电信息发布协同机制信息发布全覆盖

“因老旧线路改造造成停电，请大家谅解，供电员工正在紧张工作，将尽快恢复供电”。 3月18日，安徽合肥供电公司停电信息宣传员来到因线路检修计划停电的居民小区，向小区住户宣传解释停电工作。

为进一步提升供电服务品质，合肥供电公司建立停电信息发布协同机制，进一步规范停电信息发布管理工作。该公司明确营销、运行、检修等部门在停电信息发布工作中的管理职责和工作流程，要求各部门采取多种措施，对供电企业资产的计划、临时和故障停电信息，进行及时、准确地对外发布。发布方式包括报纸、电视、电台等媒体及网络信息的社会公告和电话、短信息通知等。实现停电信息发布的全覆盖，确保重要客户的点对点信息发布。

该公司还成立“停电信息宣传”小分队，实行24小时值班，在发生临时停电和故障停电后组织立即出动，向停电区域的电力用户做好停电宣传解释工作。停电信息宣传员每到一个现场，首先主动联系停电区域的小区物业配合告知，同时对一些零散住户及沿街主要经营用户进行登门解释沟通，说明停电时间、工作内容、停电范围及预计复电时间等。另外，停电信息宣传员还向用户宣传用电知识，发放日常安全用电常识、停电应急注意事项和电力设施保护等宣传资料，让客户能够理解支持停电工作，不断提升社会认同度。

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