硅系厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
硅系厂家
热门搜索:
产品介绍
当前位置:首页 > 产品介绍

瞧一瞧:8000元家具破损有色差支付1000元后退货

发布时间:2022-04-20 19:19:55 阅读: 来源:硅系厂家
瞧一瞧:8000元家具破损有色差支付1000元后退货 8000元家具破损有色差支付1000元后退货

经过一两月的时间,消费者在“五一”、“端午节”等假日促销时购买的商品已陆续经历配送、使用的过程,而消费投诉近期也相对集中起来。“滨海维权在行动”专栏维权热线陆续接到几起维权求助,所购的商品大多发生在“五一”、“端午节”期间。8000元购买的家具,送到后才发现不仅有破损还有色差,消费者主张退货,商家则提出维修,一时间买卖双方相持不下。

简约H5模板

8000元家具破损有色差

日前,家住滨海新区的李丽(化名)夫妇打进维权热线求助,今年5月初,借着“五一”假期促销,李丽夫妇在某家具城购买了品牌家具一套,分别是床、衣柜、床头柜(床头柜装修效果图)等卧室(卧室装修效果图)四件套,总价8000元。由于销售人员推荐时承诺,家具外框为实木,内部为板材,两口子多留了个心眼特意让销售人员在订单上进行标注。1个多月后,家具送到了李丽家里,两口子发现家具有几处摩擦破损,内部板材在包边处理上也存在问题,多处都有缝隙。他们同时还发现家具的颜色跟当时在商场里看到的也不一样,有一些色差。尽管发现的问题不影响科技H5模板
正常使用,但他们对产品的质量产生了质疑,便找到了商家要求处理,商家表示可以对家具问题处进行维修,但维修周期很长。然而李丽夫妇因有事将赴外地,半年后才回来,遂要求商家退货。商家不同意退货,只同意维修,并称他们如一定要退货,将收取30%即2400元退货费。

支付1000元后家具退货

接到求助后,本报立即展开调查,并提醒他们向消协部门投诉。新区消协工作人员分别向买卖双方做工作。李丽夫妇购买家具商品出现问题后,应按照《天津市家具商品维修更换退货责任规定》进行维修、更换和退货,出现严重质量问题或更换后质量仍旧达不到国家标准的,才适用于退货。他们在未要求商家进行维修和更换的情况下,直接要求退货,不符合相关规定,若李丽夫妻坚持要求退货,则需承担合理费用。针对被诉商家,家具色差由于在订单中已有明示,且色差在可接受范围内,商家不承担责任。家具存在的瑕疵应依据相关规定履行“三包”责任。而在消费者坚持要求退货的情况下,商家应合理计算损失,不得无依据向消费者索要过多退货费。经过双方反复沟通,最终达成调解协议商家为李丽夫妇所购买家具做退货处理,李丽夫妇承担1000元退货费。

新区工商局提醒,假日消费促销优惠力度大,但消费者购买商品要保持冷静。家具作为货值较高的商品,消费者在进行购买的时候,一定要考虑周全,谨慎选择购买。在购买家具时,为明确消费双方责任义务,减少家具纠纷,应尽量使用家具销售合同示范文本。一旦发生消费纠纷,纠纷双方应以积极的态度和平和的心态解决纠纷。经营者和消费者在维护自己的合法权益时,应依据政策法规,在合理合法的范围内争取自己的权益,如果主张不切实际,将无法得到支持。

相关知识

8000元家具破损有色差支付1000元后退货8000元家具破损有色差消费者支付1000元后退货家具投诉风波再起家具投诉风波再起经营者消费者应维护合法权益实木家具挑选有讲究工商向市民发布消费警示家具有色差,退货遭索运费实木门有色差求商家重做遭拒寿宁消委会帮助三万元定制家具有色差商家称非质量问题不赔偿海选导购快乐装修8000元整高效搞定厨房天猫上网购28万家具竟然有一半家具出问题

本文来自家居装修知识网8000元家具破损有色差支付1000元后退货