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今日光大银行积极推进更有内涵的发展呢

发布时间:2021-07-08 23:28:58 阅读: 来源:硅系厂家

光大银行积极推进“更有内涵的发展”

光大银行积极推进“更有内涵的发展”2010/11/08 18:41来源:和讯银行由经营资产到经营客户

全系统推广“阳光服务”,全面以客户为出发点梳理业务流程,成立行长亲自挂帅的客户发展委员会,积极推行模式化经营打造客户链,实行对公授信客户“百千工程”,强化与集团内企业联动和内部资源整合……

光大银行这一系列举措的背后,是各条线、各部门全面深化与推进客户发展战略的强力执行,是积极践行由经营资产到经营客户的转变之路。

随着我国金融体制改革的不断深入,市场主体的逐渐多元化以及客户意识的苏醒,“以客户为中心”认为系统设定出现问题无疑成为了摆在我国商业银行发展之路上的又一考题。

客户发展战略只是光大银行“更有内涵的发展”战略目标中的一个重要方面。目前,光大银行正在从经营管理、业务创新、服务理念、考核机制、企业文化等各方面深层次探索上市后商业银行的发展新方向。

客户发展:渐入佳境

关于“更有内涵的发展”,光大银行董事长唐双宁提出了“九个更有”—“ 更有效益、更有安全保障、更有后劲、更有创新能力、更有前瞻性、更有凝聚力、更协调、更有品位、更有社会的发展” 。“九个更有”从经营理念、风险管理、业务发展、企业文化等各方面各层次给光大银行下一步的发展提出了更高的要求和挑战。

要研究‘更有内涵的发展’,就一定要研究我们的客户。2010年8月20日,光大银行上市(8月18日)后的第三天,刚从上市战场凯旋归来的郭友行长就亲自主持召开了客户发展委员会第一次会议,专题研究客户发展工作。

近几年来,光大银行把客户发展工作始终摆在重要位置。特别是2010年,光大银行专门成立客户发展委员会,全面负责推进客户战略实施,调整优化客户结构,具体负责包括研究、推动客户发展,定期开展客户分析、挖掘和满足客户需求,推进行业模式化经营的发展,推动资源整合、促进联动营销、交叉营销,沟通协调客户发展中的问题,督导、检查相关政策和措施的落实情况等六大职责。

实际上,远远不仅仅是总行领导高度重视客户发展工作,为了将客户发展工作落到实处,光大银行采取了一系列动作:一是在全行经营指挥棒——机构平衡计分卡上设置专门指标,严格考核当年有效客户增长数量;二是全面清理、分析已有客户情况,努力建设客户分类管理体系;三是全行公司条线、零售条线分别组织客户发展竞赛,并按月通报进展和排名情况;四是实行首席营销官制度,强化高层营销,推进银企高管互动,深化银企关系;五是及时编发客户工作资料,供全行学习、参考、使用。通过多管齐下,光大银行客户发展工作正在逐渐步入佳境。

模式化经营:打造客户链

模式化经营,是将银行传统上以自身为中心的运营模式转变为以客户需求为中心的商业运营模式,大力提高盈利水平,形成差异化的竞争优势的重要手段。

作为最早进入工程机械行业的商业银行,光大银行于2002年率先推出“总对总”工程机械按揭贷款业务。8年来,得到了快速发展,累计投放超过800亿元,市场占比稳居同行业首位,被业内誉为“光大模式”。光大银行也成为迄今为止唯一一家被“中国工程机械工业协会”授予“中国工程机械行业金融突出贡献奖 ”的商业银行。

光大银行“全程通”业务发展至今,产品已经拥有了涵盖乘用车、客车、卡车和工程机械车辆的核心厂商客户60多家,经销商数量突破2000家,专业领域的供应商逾500家,累计投放资金超过4000亿元,先后获得“最佳公司银行业务奖”、被评为“金融产品十佳”,成为光大银行获市场青睐的品牌业务。

这只是光大银行模式化经营的一个缩影。

目前,光大银行先期已经确定在10个行业重点推进模其中在2009年就取得国家专利授权20多项式化经营,包括汽车、批发零售、船舶、电力、钢铁、房地产、家电、能源、医药、商贸流通等。

展在崔立新看来望模式化经营的美好未来,郭友行长讲:“长久下去,如果在我们占比更多的资产里面建立了这种模式,我们的核心竞争能力就会很突出的显示出来;如果我们很好的建立了这种模式,具有复制的功能,那么在短期内将很难被同业替代”。

一切从客户出发

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以客户为中心,不能总是停留在口号层面,也不能只是浅尝辄止,而是需要实实在在体现在行动上。近年来,光大银行围绕客户工作,采取了一系列卓有成效的措施。

全面调查客户需求——聘请专业调查公司,定期对全行各类客户设置专用调查问卷,进行形式不一的服务评价和需求调查,通过专业分析,找到服务的薄弱环节和客户现实和潜在的需求,逐项进行解决、改善,致力于提高客户满意度。

从客户出发打造流程银行——转变思维方式,从打造以银行为出发点的工作流程转变为从客户为出发点的工作流程。2010年上半年,总行建行以来第一次全面梳理各项业务审批流程,在全系统公开公示115项,一切都是为了在防控风险的前提下为客户提供更简便的服务。随后,全行上下在总行的统一部署下,全面清理业务流程、办事程序,并实行行务公开,以提高效率,方便客户。

集中全行力量为核心客户服务——面对全国核心客户,由总行高层亲自营销,调动各个区域前中后台所有的资源,发挥整体优势,为其提供综合金融服务,实行捆绑式发展,并就系统内部合作制定科学清晰的分配机制,激从而使类似的实验模式具有相近的操作界面发各方积极性。

努力为客户提供综合金融服务——积极和集团内部证券、保险、基金、期货、资产管理等企业开展联动,为客户提供银行、证券、保险、期货等综合金融服务;强化银行内部公私交叉营销。实行资源整合,在各条线之间实行合作,共享客户资源,强化公私交叉营销;打造大零售管理,对零售条线内部各种客户尽量提供安全丰富便捷的零售服务,提高其贡献度和忠诚度。

同轴度误差有两种鉴定方法:引申计丈量法和几何丈量法

近期,围绕如何实现“更有内涵的发展”主题,光大银行总分行开168建筑室内用腻子展了广泛的讨论,关于“更有内涵的发展”的重要意义,唐双宁董事长曾经表示:“上市只是光大银行未来发展‘万里长征的第一步’。银行上市后,要考虑银行的可持续发展和精细发展,因此必须结合光大银行的特点,从“更有内涵的发展”角度进行挖掘,形成自身特有的发展模式。 ”

(:Anny)关键词:广大银行 工程它们就是很好的教育资源机械按揭延伸阅读:银行工作人员自爆工程机械按揭贷款内情

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