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顾客不满家具质量 达芬奇家具被索赔百万

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2010年10月19日

【中国涂料资讯】去年7月，张先生向北京达芬奇家具有限彩瓦机公司（以下简限位开关称达芬奇）预订了价值230多万元的进口家具，并支付了100万元订金（后退还50万）。到货后，张先生认为家具存在质量问题，质疑其非进口家具，要求退货并双倍返还订金100万元。

去年7月16日，达芬奇在国展举办家具展会。张先生先后预订了230万元的家具，并支付了100万元订金。

因未在约定交货时间（2009年10月）拿到家具，张先生两次找到达芬奇，“对方分别以意大利运货船只遭遇海盗、上海港不上班、天气恶劣等作为解释，迟迟没有交货。”张先生说，今年1月家具到货后，他发现家具存在质量问题，要求换货。经过交涉，达芬奇多次从库房中调换家具，让张先生暂时使用，并退还了50万元订金。对于这些替换家具的质量，张先生同样不满。

“床头有裂痕，床边有破损，电视柜花纹错位，高级沙发是用订书机订的。”张先生怀疑，这些家具并不是从意大利进口的。

日前在张先生家中看到，床头的确存在裂痕等问题，沙发下方有一排类似订书机订的简易钉子。因为家具至今没到齐，张先生只会让您享用优惠中的折扣好将衣服和书本直接堆放在地上。“预订一年多，现在家里连床和餐桌都没有。”

张先生要求对方双倍返还订金并退货，遭到拒绝。今年7月中旬，达芬奇将部分替换家具搬走。8月，达芬奇承诺退还50万元订金，同时要求张先生退还剩余家具，张先生未予同意。达芬奇称，目前张先生家里还有价值130多万元的家具。

达芬奇北京销售总经理杨铸钢女士表示，公司的确逾期交货，他们承诺按照国家有关标准进行赔偿。杨女士同时表示，家注意到具并无质量问题，确为国外进口，至于部分家我国塑机工业的成长已迎来科门成长、快速成长的黄金时期具破损或存在瑕疵，则系长途运输在所难免。

张先生质疑所购家工业风扇具并非进口，对此，杨女士向出示了相关报关单，但显示多为家具配件，无法一一对应张先生所购成品家具。达芬奇代理律师表示，达芬奇为分批次进货，针对的是整个中国市场，并未针对某消费者单独进货，因此难以一一对应。

9月14日，达芬奇将张先生诉至东城区法院，要求对方支付货款80多万元，目前此案正在审理中。